Häufig gestellte Fragen zur Auftragsabwicklung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Auftragsabwicklung.
Sollten Sie ferner noch Fragen zur Auftragsabwicklung haben, so können Sie diese uns auch gerne über unser Kontaktformular schicken. Falls Sie eine Reklamation einreichen möchten, besuchen Sie bitte unsere Reklamationsseite.
Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?
Sobald Sie eine korrekte Druckdatei hochgeladen haben oder unsere Druckvorstufe Ihre Druckdatei final bearbeitet hat, übergeben wir den Aufrag an die Produktion. In diesem Moment erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen den Versandtermin mitteilen.
Wo finde ich meinen Auftragsstatus?
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellung". Hier finden Sie eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen inkl. Auftragsstatus.
Ist eine Nachbestellung möglich?
Ja, bereits bestellte Aufträge können ganz einfach erneut bestellt werden.
Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf „Meine Bestellungen“ und wählen Sie den Auftrag aus, den Sie nachbestellen möchten.
Auf der Auftragsseite finden Sie im Bereich der einzelnen Positionen die Funktion „Nachbestellen“. Nach einem Klick darauf öffnet sich das Produkt bereits mit den Einstellungen Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Wenn Ihre Druckdaten noch in unserem System gespeichert sind, werden diese automatisch übernommen. Sie können die vorhandenen Druckdaten verwenden oder bei Bedarf durch neue Druckdaten ersetzen.
Anschließend können Sie das Produkt wie gewohnt in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen.