Häufig gestellte Fragen zur Auftragsabwicklung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Auftragsabwicklung.
Sollten Sie ferner noch Fragen zur Auftragsabwicklung haben, so können Sie diese uns auch gerne über unser Kontaktformular schicken. Falls Sie eine Reklamation einreichen möchten, besuchen Sie bitte unsere Reklamationsseite.
Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?
Sobald Sie eine korrekte Druckdatei hochgeladen haben oder unsere Druckvorstufe Ihre Druckdatei final bearbeitet hat, übergeben wir den Aufrag an die Produktion. In diesem Moment erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen den Versandtermin mitteilen.
Wo finde ich meinen Auftragsstatus?
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellung". Hier finden Sie eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen inkl. Auftragsstatus.
Ist eine Nachbestellung möglich?
Eine Nachbestellung eines alten Auftrages ist leider nicht möglich. Sie können jedoch gerne jederzeit das gewünschte Produkt erneut über unseren Onlineshop kalkulieren und bestellen, sowie die Druckdaten am Ende des Bestellvorgangs hochladen. Wenn Sie sich unsicher sind, welches Produkt Sie ausgewählt haben, orientieren Sie sich hier an der alten Bestellung. Im Kundenkonto in der Bestellübersicht können Sie bei der Auftragsnummer den Shoplink zum jeweiligen Produkt aufrufen, sowie die Auftragsbestätigung, oder Rechnung abrufen um die einzelnen Auswahlpunkte (Papier, Maße, Seitenzahl, etc) noch einmal einzusehen. Klicken Sie hierzu dann direkt die Auftragsnummer an, um die Auftragsbestätigung mit sämtlichen Informationen zum alten Auftrag einzusehen.