FAQ zu unseren Lieferzeiten, Versand- und Extrakosten
Hier beantworten wir Ihre Fragen rund um unsere Lieferzeiten, unsere Versandkosten, der Sendungsverfolgung und Extrakosten.
1. Was ist der Unterschied zwischen den Lieferzeiten Standard, Standard Plus und Express?
Was ist die Standard Lieferzeit?
Unsere Standardlieferzeit ist unsere preisgünstigste und damit auch die längste Lieferzeit. Dabei variiert die Standardlieferzeit pro Produkt. Unsere Bücher erhalten Sie mit der Standardlieferzeit innerhalb von 12-14 Werktagen. Unsere Karten erhalten Sie schon nach 8-10 Werktagen. Diese Lieferzeit lohnt sich vor allem, wenn Ihr Liefertermin nicht kritisch ist und Sie gerne von der preisgünstigsten Variante profitieren möchten. Das vorraussichtliche Versanddatum wird Ihnen direkt bei der Konfiguration angezeigt.
Was ist die Standard Plus Lieferzeit?
Unsere Lieferzeit Standard Plus ist Ihr Kompromiss zwischen der presigünstigen Standardlieferzeit und der schnelleren aber auch teuren Express Variante. Mit der Lieferzeit Standard Plus erhalten Sie Ihren Auftrag bis zu 3 Werktage eher und zahlen dafür einen kleinen Aufschlag. Diese Lieferzeit lohnt sich vor allem, wenn Sie Ihre Ware eher erhalten möchten ohne den teuren Express Aufschlag zahlen zu müssen.
Was ist die Express Lieferzeit?
Mit unserer Lieferzeit Express erhalten Sie Ihren Auftrag schnellstmöglich. Denken Sie daran korrekte Daten hochzuladen und bei der Zahlart Vorkasse möglichst zügig zu bezahlen, damit wir mit der Produktion starten können. Diese Lieferzeit eignet sich besonders, wenn Sie Ihren Auftrag unmittelbar benötigen.
2. Was kostet der Versand und wohin wird geliefert?
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland. Innerhalb von Deutschland sind die Versandkosten im Preis inbegriffen. Die Versandkosten außerhalb von Deutschland werden im Warenkorb extra berechnet.
In welche Lieferländer wird versendet?
Die Auswahl an Lieferländern varriiert bei uns pro Produkt. Generell bieten wir die Lieferung weltweit an, jedoch nicht für alle Produkte. Sie können pro Warenkorb nur ein Lieferland angeben. Bitte beachten Sie die Lieferlandauswahl besonders, wenn sie mehrere Positionen im Warenkorb haben.
Können Extrakosten berechnet werden?
Wenn Sie nachträglich einen Expressversand wünschen oder wir Ihnen bei der Aufbereitung Ihrer Druckdatei behilflich sein sollen, berechnen wir Ihnen Extrakosten. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, um zu erfahren, welche Kosten auf Sie zukommen würden.
3. Wie erhalte ich die Trackingdaten zu meinem Auftrag?
Wo finde ich meine Trackingnummer?
Bei Übergabe Ihres Auftrags an unseren Versanddienstleister, erhalten Sie die Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. In Ihrem Kundenkonto sehen Sie ebenfalls unter "Meine Bestellungen" die Trackingnummern pro Position.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Überprüfen Sie vorher weitestgehend die Sendungsverfolgung und ob Ihr Auftrag nicht in einem Paketshop abgegeben worden ist.