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Servicehefte sind ein erstklassigen Verkaufsinstrument für Wartungsdienstleistungen

Warum soll ein Kunde sein Fahrzeug oder ein neues Produkt regelmäßig warten lassen, wenn doch alles funktioniert? In einem Serviceheft können Sie Ihren Kunden von den Vorteilen einer regelmäßigen Wartung überzeugen. Mit juristischen Ausführungen werden Sie das nicht schaffen.

Es geht um die Sicherheit und die Garantieansprüche des Kunden

Der Nutzen einer regelmäßigen Wartung eines Fahrzeuges ist die Sicherheit des Kunden. Der Kunde bewegt sich mit seinem Auto in einer Geschwindigkeit, bei der kein schwerwiegender Fehler auftreten darf. Es nutzt wenig, den Kunden auf seine Pflichten aufmerksam zu machen. Zielführend ist es, die Vorteile einer regelmäßigen Wartung aufzuzeigen.
Der Kunde will den Wert seiner Investition erhalten. Das schafft er durch eine regelmäßige Wartung. Neben dem Sicherheitsaspekt ist die Werterhaltung eine Motivation, die notwendigen Wartungen durchführen zu lassen.
Es kommt im Serviceheft sehr stark auf die Formulierung an. So sichern Sie sich Ihre Garantieansprüche klingt aktivierend. Ihr Kunde muss also etwas tun, um seine Serviceansprüche zu sichern. Hinweise zur Garantie ist passiv. Diese Formulierung suggeriert, dass ein Garantieanspruch bestehen würde, ohne etwas leisten zu müssen.
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Tipps und Empfehlungen, wie Ihr Kunde zu einem Servicebericht kommt

Die Funktion eines Serviceheftes hat sich verändert. Im Serviceheft stehen kaum noch Serviceberichte. Auf eine gute Beschreibbarkeit des Papiers kommt es nicht mehr an. Sie können also gerne ein hochwertiges Bilderdruckpapier verwenden. Geben Sie Ihrem Kunden Tipps, wie er sich einen Servicebericht aus Ihrer Datenbank erstellen lassen kann. Erklären Sie bei Ihrem Wartungsplan die einzelnen Maßnahmen. Zeigen Sie, welchen Einfluss eine Wartungsmaßnahme auf die Lebensdauer der Investition und die persönliche Sicherheit des Kunden hat.
 

Ideales Qualitätspapier für hochwertige Bücher, Broschüren, Flyer und Dokumentationen. Druck mit wirklichkeitsgetreuen Farben. Hohes Papiervolumen, das Bilderdruckpapier bei weitem übertrifft.
Ideales Qualitätspapier für hochwertige Bücher, Broschüren, Flyer und Dokumentationen. Druck mit wirklichkeitsgetreuen Farben. Hohes Papiervolumen, das Bilderdruckpapier bei weitem übertrifft.

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